暮らしの身近なトラブルに駆付け、迅速にサポートするサービスです。
水のトラブル
水が出ない、止まらない、トイレが詰まった等、緊急時の一次対応をいたします。
【対応内容】水のトラブル
- 現場点検・調査
- ラバーカップ・ローポンプでの排水つまりの除去
- シールテープ処理
- 調整作業
ご利用上の注意
特殊作業や特殊な部品が必要な場合は別途ご相談となります。
特殊作業や特殊な部品についてはお客様のご負担となります。
【対応事例】水のトラブル
一例をご紹介します。
【状況】シャワーホースの一部から穴が開いている
【原因】水栓経年劣化
【対応】点検のみ、部品交換のお見積提示いたしました
【費用】本日の作業においてお客様負担はございません
【状況】洗面排水栓が折れていた
【原因】洗面排水栓の経年劣化
【対応】応急処置を希望された為折、れていた部分をボンドして固定して使用できるようにしました
【費用】お客様負担はございません
【状況】洗面台排水詰まり
【原因】髪の毛等の汚れ
【対応】圧力にて詰まり除去
【費用】お客様負担はございません
【状況】洗濯機の排水をすると泡が排水口から溢れてくる（現着時再現なし）
【原因】不明ですが、ご入居者様が洗剤を多めに入れた為と思われます。
【対応】洗濯パンを外して点検を行いましたが、詰まりは見られずきれいな状態でした。
洗濯機を水のみで空回しして、排水も行いましたが症状再現しませんでした。
ご入居者様へは洗剤の量を調節して頂くようご説明し、様子を見ていただくことになりました。
【費用】お客様負担はございません
【状況】トイレ便器内にチョロチョロと水が流れ続ける。
【原因】フロートゴムの経年劣化。
【対応】フロートゴムを交換するも症状が改善されない為、サイホン管を交換して症状改善。
【費用】お客様よりサイホン管代￥ 4,320- （税込）を集金。
カギのトラブル
お部屋の鍵が折れてしまった・回らなくなった等に対応するサービススタッフを手配します。
【対応内容】カギのトラブル
- サービススタッフの手配
ご利用上の注意
開錠・破錠作業時には、運転免許証・パスポート等、顔写真入りの身分証明により居住者の本人確認が必要となり、金額提示の上、了解後に実施いたします。
身分証明をお持ちでない場合は受け付けできませんので予めご了承ください。
【対応事例】カギのトラブル
一例をご紹介します。
【状況】玄関鍵開錠時、鍵が回りにくい。
【原因】シリンダー内汚れ。
【対応】分解洗浄にて改善。
【費用】お客様負担はございません。
【状況】住宅開錠希望
【原因】鍵不携帯
【対応】 1 箇所開錠し作業終了
【費用】お客様負担はございません。
【状況】サムターンが空回りする
【原因】テイルピースが曲がっている為
【対応】ご入居者様希望により、ご入居者様がお持ちしていた別のサムターンに交換しました
【費用】お客様負担はございません。
ガラスのトラブル
ガラスを修理・交換するサービススタッフを手配します。一般的なガラスであれば交換作業も即日対応します。
【対応内容】ガラスのトラブル
- 破損したガラスの後片付け
- ベニア板等の応急処置
ご利用上の注意
事件性がある場合は警察への届け出をされてからの状況に応じてのご対応となります。
賃貸物件の場合は同素材の物に限りその場での交換作業が可能となりますが、場合によっては賃貸管理会社の許可が必要となります。また、退去時には現状回復の対象になる場合が有りますのでご注意ください。
給湯器・エアコンのトラブル
給湯器・エアコンのトラブルにサービススタッフを手配します。
【対応内容】給湯器・エアコンのトラブル
- サービススタッフの手配
ご利用上の注意
完全に故障と判断された場合の修理・交換に関してはお客様と相談のうえでのご対応となります。
メーカー対応の場合は9:00〜17:00となります。
賃貸物件の場合は所有者様の許可が必要となる場合があります。
「住まいるアシスト24」ご利用の上での注意事項
応急対応（30分程度、1名での作業）の応急処置と出張費が無料となるサービスです。
超過作業料、部品交換の費用は別途、お客様のご負担となります。その場合、必ず事前に概算費用についてお伝えいたしますので、そのうえで修理するか否かをご指示ください。
費用はその際、現金で作業員にお渡し下さい。
詳細については、お問い合わせの上、オペレーターにご確認ください。
また、利用規約についてもご一読をお願いいたします。